PolÍtica de Garantía

XtechAmericas® garantiza al primer comprador consumidor que los productos de la marca no presentarán defecto alguno de materiales ni fabricación por el período estipulado a continuación, el cual se hace efectivo en la fecha de compra. Los defectos derivados del uso o mantenimiento inapropiado, accidente, exceso de humedad, daño por insectos, embalaje inadecuado, relámpagos, sobrecargas eléctricas, alteraciones o modificaciones, no están cubiertos por esta garantía limitada.

XtechAmericas® a su entera discreción, determinará si reparará el defecto o si reemplazará el producto defectuoso o parte del mismo, sin costo alguno para el comprador por piezas y mano de obra durante el período cubierto bajo esta garantía limitada; pero no asumirá gasto alguno de envío ni transporte a nuestras oficinas. La responsabilidad bajo esta garantía no excederá el precio de compra de los productos.


Para distribuidores:


Los equipos deben ser vendidos al cliente final dentro del periodo de garantía original (1 año), para que el cliente final pueda iniciar nuevamente el periodo de garantía a partir de su compra (1 año).
*Si el distribuidor vende un equipo pasado el tiempo estipulado de garantía (1 año) a un cliente final, este equipo no tendrá garantía con la marca y debe ser procesado por el distribuidor que vendió el equipo estando fuera de garantía*

Cómo obtener asistencia mediante la garantía limitada


Antes de presentar una reclamación por un artículo en garantía, puede visitar la sección de asistencia técnica en nuestra página web www.XtechAmericas.com . Allí también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, chat y redes sociales para realizar consultas técnicas. Si el producto definitivamente presentara un defecto cubierto por esta garantía limitada, devuelva el producto con un comprobante de compra al distribuidor autorizado de XtechAmericas®. Éste determinará la causa del problema y procederá de acuerdo con la garantía limitada ofrecida por XtechAmericas®.


Ningún distribuidor, agente ni empleado de XtechAmerica® está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o adición a esta garantía.


XTECHAMERICAS(R) NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PERJUICIO ESPECIAL, INCIDENTAL O DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO, YA SEA EN FORMA IMPLÍCITA O EXPRESA, DE ÉSTA O DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA.

Política de RMA para distribuidores autorizados

XtechAmericas® valora a sus clientes y mantiene el firme compromiso de ofrecerles el mejor servicio. Si está experimentando problemas técnicos con nuestros productos, por favor siga las instrucciones a continuación:

  • Para resolver problemas relacionados con controladores (drivers), visite nuestra página web: xtechamericas.com, abra la pestaña de Asistencia y haga un clic en Descargar programas. Para tratar otro tipo de problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
  • Un representante de servicio técnico se pondrá en contacto con usted y determinará si el producto es presenta o no algún defecto.
  • Los distribuidores locales no necesitan devolver el producto defectuoso a menos que el monto de la devolución sea excepcionalmente elevado. En este caso, la oficina central requerirá muestras del producto para determinar la causa del problema.
  • Una vez aprobado, el cliente recibirá un producto de reemplazo o crédito basado en el precio actual de mercado

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